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Der Günstigste Weg, Um Ihre Freikarte Für Das Ikea Wohnzimmer Sofa Zu Verdienen

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Der Günstigste Weg, Um Ihre Freikarte Für Das Ikea Wohnzimmer Sofa Zu Verdienen

Wenn irgendwann die Farbe der Billy-Regale nervt oder das Wohnzimmersofa nach fünf Jahren durchgesessen ist, bringt man die Möbelstücke einfach wieder zu Ikea und bekommt sein Geld zurück? Ja, genau das will Ikea seinen Kunden ermöglichen. „Ja, wir würden das Sofa zurücknehmen“, sagt Sabine Nold, die Sprecherin des schwedischen Möbelhauses.

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Ikea, mit Abstand der Marktführer unter den Einrichtungshäusern im Land, hat das Rückgaberecht für die Kunden in Deutschland drastisch erweitert – und könnte damit auch die Branchenregeln einschneidend verändern. Seit dem Erscheinen des neuen Ikea-Katalogs am 25. August gilt ein lebenslanges Rückgaberecht in allen deutschen Filialen. Bislang bekam man nur innerhalb von drei Monaten sein Geld zurück.

Das Rückgaberecht gelte sowohl für Einkäufe in den Ikea-Filialen als auch für den Online-Handel, teilte Ikea mit. Erstattet werde der volle Kaufpreis, bei Barzahlung in bar, per Rücküberweisung bei EC-Kartenzahlung oder als Ikea-Guthabenkarte.

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Ausgeschlossen vom Umtausch sind zugeschnittene Ware wie Küchenarbeitsplatten, Pflanzen und Artikel aus der „Fundgrube“. Alles andere nehme Ikea zurück, versichert die Sprecherin – ob mit oder ohne Original-Verpackung, kaputt oder brandneu. Wichtig sei nur der Kaufnachweis. „Die Verfassung der Ware ist dabei egal.“ Ob zwei, drei Schrauben fehlen, sei auch nicht relevant. Das lebenslange Rückgaberecht gelte rechtsverbindlich aber nur für Ware, die ab dem 25. August 2014 gekauft wurde.

„Für Verbraucher ist das natürlich eine gute Sache, für Ikea ein schöner Werbe-Effekt“, sagt Miriam Rusch-Rodosthenous, Juristin in Diensten der Verbraucherzentrale NRW. Ein derartiges Umtauschrecht sei sehr selten, denn Fakt ist: Unternehmen dürfen selbst entscheiden, in welchem Maß sie eine Rückgabe gewähren. „Ein Umtauschrecht ist nicht gesetzlich vorgeschrieben, Verkäufer haben freie Hand.“ Dass Ikea das lebenslange Rückgaberecht zurücknimmt, könne allerdings auch nicht ausgeschlossen werden. Letztlich komme es insbesondere auf die Ausgestaltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) an, darüber könne sie jedoch noch keine Angaben machen, betont die Verbraucherjuristin.

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„Eine Aufhebung ist erst einmal ausgeschlossen“, sagt Ikea-Sprecherin Nold. Schließlich handele es sich um ein wohlüberlegtes Konzept. Erfahrungen konnte Ikea bereits in Dänemark und Norwegen sammeln, hier gilt das lebenslange Rückgaberecht bereits seit rund drei Jahren. Die Zeit habe bewiesen, dass nur ein kleiner Teil der Kundschaft das Umtauschrecht auf Lebenszeit ausgenutzt habe.

Ganz risikolos ist der Schritt für Ikea nach Einschätzung von Joachim Stumpf, Geschäftsführer der Handelsberatung BBE, allerdings nicht. Er warnt: „Wenn tatsächlich eine Missbrauchswelle einsetzen sollte, hätte dies das Potenzial, wirtschaftlichen Schaden zu verursachen.“ Dann müsse Ikea vielleicht nachbessern – und die Regelung wieder einschränken. Neben Deutschland, Norwegen und Dänemark soll die lebenslange Rückgabe-Option bald auch in Spanien und England eingeführt werden.

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Ansonsten gibt es nur wenige Unternehmen, die mit der Garantie auf Lebenszeit werben. Ein Beispiel ist der amerikanische Versandhändler „Lands’ End“, der auch in Deutschland seine Ware verkauft. Auch hier gilt: „Sollten Sie mit einem bei uns bestellten Artikel nicht zu 100 Prozent zufrieden sein, können Sie ihn an uns zurücksenden.“ Der Automobilhersteller Opel sorgte mit seinem „lebenslangen Garantierecht“ vor vier Jahren für Negativschlagzeilen. Denn der Umtausch war unter anderem nur bis zu einer Laufzeit von 160 000 Kilometern unbefristet garantiert. Später verzichtete Opel wieder auf das vermeintliche Lebenslang-Versprechen. ikea wohnzimmer sofa

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hakim

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